Wie wij zijn en waarom dit beleid bestaat
Aanbodkoepel is een kapsalon en kleurstudio aan De Run 6501, 5504 DR Veldhoven. Wij verwerken persoonsgegevens van klanten, websitebezoekers en leveranciers. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe lang wij ze bewaren.
Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), ook wel GDPR genoemd. Dat betekent dat wij alleen gegevens verwerken wanneer daar een duidelijke grondslag voor is, zoals jouw toestemming, een overeenkomst of een wettelijke verplichting.
Heb je na het lezen van dit beleid nog vragen? Dan kun je ons bereiken via aanbodkoepel@gmail.com of telefonisch tijdens openingstijden.
Welke gegevens wij verzamelen
Wij verzamelen niet meer gegevens dan nodig is om onze diensten te leveren. Afhankelijk van hoe je contact met ons opneemt, gaat het om de volgende categorieën:
- Naam, telefoonnummer en e-mailadres wanneer je een afspraak aanvraagt of een formulier invult.
- Inhoud van je bericht, inclusief eventuele wensen voor een behandeling of kleur.
- Historie van behandelingen en gebruikte kleurformules, zodat wij bij een volgend bezoek hetzelfde resultaat kunnen leveren.
- Technische gegevens van websitebezoek, zoals het type browser en de pagina's die je bekijkt.
- Gegevens die je zelf verstrekt tijdens een gesprek in de salon, voor zover die relevant zijn voor de behandeling.
Wij vragen niet naar gegevens die niet nodig zijn, en wij verzamelen nooit gegevens over gezondheid, geloof of politieke voorkeur.
Waarvoor wij de gegevens gebruiken
Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doelen:
- Het inplannen, bevestigen en uitvoeren van afspraken.
- Het bewaren van behandelhistorie zodat wij de kwaliteit van onze dienstverlening kunnen waarborgen.
- Het beantwoorden van vragen die je via het contactformulier, per e-mail of telefonisch stelt.
- Het versturen van een nieuwsbrief, maar alleen wanneer je je daar expliciet voor hebt aangemeld.
- Het voeren van onze administratie en het voldoen aan fiscale verplichtingen.
Wij gebruiken jouw gegevens nooit voor automatische besluitvorming en wij plaatsen je niet in een profiel om je advertenties te tonen op basis van je haarstijl of kleurkeuze.
Bewaartermijnen
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig. Voor de meeste gegevens gelden de volgende termijnen:
- Afspraakgegevens: maximaal twee jaar na je laatste bezoek, zodat wij een vervolgafspraak goed kunnen voorbereiden.
- Behandelhistorie met kleurformules: vijf jaar, omdat de kleurontwikkeling over langere tijd kan doorwerken in je haar.
- Financiële administratie: zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat voorschrijft.
- Nieuwsbriefgegevens: tot het moment dat je je afmeldt.
- Formulierinzendingen via de website: maximaal twaalf maanden.
Na het verstrijken van de bewaartermijn verwijderen of anonimiseren wij de gegevens definitief.
Jouw rechten onder de AVG
Je hebt verschillende rechten als het gaat om jouw persoonsgegevens. Je mag ons op elk moment vragen om:
- Inzage in de gegevens die wij van jou bewaren.
- Correctie of aanvulling van onjuiste gegevens.
- Verwijdering van jouw gegevens, voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt.
- Beperking van de verwerking, bijvoorbeeld wanneer je een klacht hebt ingediend.
- Overdracht van jouw gegevens in een gangbaar bestandsformaat.
- Intrekking van eerder gegeven toestemming, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief.
Stuur je verzoek naar aanbodkoepel@gmail.com. Wij reageren binnen dertig dagen. Ben je niet tevreden met onze reactie, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging en delen met derden
Wij bewaren jouw gegevens op beveiligde systemen met versleuteling en toegangsbeheer. Alleen medewerkers die de gegevens nodig hebben voor hun werk kunnen ze inzien. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
In een beperkt aantal gevallen delen wij gegevens met partijen die ons helpen bij de bedrijfsvoering, zoals onze boekhouder, de hostingpartij van deze website en de leverancier van onze afsprakenmodule. Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten waarin staat dat zij zorgvuldig met de gegevens omgaan en ze alleen gebruiken voor de opdracht die wij hen geven.