Toepasselijkheid van deze voorwaarden
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle behandelingen die Aanbodkoepel uitvoert in de salon aan De Run 6501, 5504 DR Veldhoven, en voor alle afspraken die via de website, telefonisch of per e-mail tot stand komen.
Door een afspraak te maken of een behandeling te ondergaan, verklaar je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en accepteert. Wij kunnen de voorwaarden aanpassen wanneer wetgeving of onze werkwijze daarom vraagt. De versie die op het moment van je bezoek geldt, is van toepassing.
Afwijkende afspraken zijn alleen geldig wanneer wij die vooraf schriftelijk of per e-mail hebben bevestigd.
Afspraken maken en bevestiging
Een afspraak is definitief zodra wij die bevestigen via e-mail, WhatsApp of telefoon. Bij het maken van een afspraak vragen wij om je naam en een telefoonnummer waarop wij je kunnen bereiken.
- Voor behandelingen langer dan negentig minuten kunnen wij een aanbetaling vragen van dertig procent van het behandelbedrag.
- Kom je voor het eerst voor een kleurbehandeling, dan plannen wij extra tijd in voor een intake en een kleurproef.
- Wij plannen nooit meer dan één klant per kapper tegelijk, dus je krijgt onze volledige aandacht tijdens je bezoek.
Loop je te laat binnen, dan kan de behandeling worden ingekort of verplaatst, omdat onze planning niet altijd ruimte biedt om uit te lopen.
Annuleren en verzetten
Wij begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Om onze agenda eerlijk te verdelen, hanteren wij de volgende regels:
- Kosteloos annuleren of verzetten is mogelijk tot vierentwintig uur voor de afspraak.
- Bij annulering binnen vierentwintig uur rekenen wij vijftig procent van het behandelbedrag, tenzij er sprake is van overmacht of ziekte.
- Kom je zonder bericht niet opdagen, dan kunnen wij bij een volgende afspraak een aanbetaling verplicht stellen.
- Bij een tweede keer niet komen zonder bericht mogen wij verdere afspraken weigeren.
Wil je een afspraak verzetten, bel dan zo snel mogelijk. Wij zoeken dan samen naar het eerstvolgende moment dat past.
Tarieven en betaling
De tarieven op onze website en in de salon zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Voor lang haar, extra dik haar of kleurcorrecties kunnen wij een toeslag rekenen die wij altijd vooraf met je bespreken.
- Wij accepteren betaling met pinpas, contant geld en een betaalverzoek via de betaalapp.
- Voor behandelingen met een aanbetaling wordt het resterende bedrag na de behandeling voldaan.
- Een cadeaubon is twaalf maanden geldig vanaf de datum van uitgifte en niet inwisselbaar voor contant geld.
- Bij een openstaande factuur sturen wij na veertien dagen een herinnering, waarna wettelijke rente en administratiekosten in rekening kunnen worden gebracht.
Wij behouden ons het recht voor om tarieven jaarlijks per januari aan te passen. Reeds gemaakte afspraken worden altijd tegen het oude tarief uitgevoerd.
Aansprakelijkheid
Wij werken zorgvuldig en met producten van professionele kwaliteit. Toch kan het voorkomen dat een behandeling anders uitpakt dan verwacht, bijvoorbeeld omdat jouw haarstructuur afwijkt of omdat eerdere behandelingen doorwerken in het resultaat.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste informatie die jij hebt verstrekt over eerdere behandelingen.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor allergische reacties wanneer je ons niet hebt geïnformeerd over bekende allergieën.
- Voor schade door eigen handelingen thuis, bijvoorbeeld verkeerd gebruik van een stijltang, aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.
- Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende behandeling is betaald.
Ben je niet tevreden over een behandeling, meld dit dan binnen veertien dagen. Wij bekijken dan samen wat een passende oplossing is, zoals bijwerken of een gedeeltelijke restitutie.
Toepasselijk recht en klachten
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Klachten kun je het beste eerst met ons bespreken, zodat wij het samen kunnen oplossen. Wij reageren binnen tien werkdagen op een schriftelijke klacht.
Komen wij er samen niet uit, dan kan de klacht worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar onze salon is gevestigd. Voor consumentengeschillen geldt de wettelijke klachtenregeling voor de kappersbranche.